Salgs- og leveringsbetingelser
Husk at printe din kvittering ud, den er kun gyldig i kort tid. (14 dage)
Salgs og leverings betingelser
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail: shop@modelbanen.dk, tlf: 26114088 eller henvendelse i butikken.
I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve/se på varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen incl forsendelse til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Levering
Modelbanen sørger for levering med PostNord til modtager indenfor 2-10 hverdage fra bestillingsdatoen.
Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag levering.
Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. PostNords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Modelbanen kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Modelbanen naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNords målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Modelbanen tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Reklamationsret
Modelbanen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Modelbanen indenfor rimelig tid.
Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Modelbanen returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Modelbanen ApS
Klitrosevej 8
8200 Aarhus N
Email:
shop@modelbanen.dk
TLF. 26 11 40 88
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Modelbanen har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Persondatapolitik
Ifølge de nye de nye EU regler om persondatabeskyttelse (25 maj 2018) opdaterer vi her vores privatlivsinformation:
Vi registrer kun almindelig personoplysninger, og kun data vi skal bruge for at sende varer til dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Modelbanen og opbevares i op til 5 år + 1 år, hvorefter de slettes.(I henhold til lovgivning skal vi opbevare regnskabsoplysninger i 5 år.)
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.modelbanen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Du kan til enhver tid få at vide hvilke oplysning vi har gemt om dig. (mail: shop@modelbanen.dk)
Betaling
Alle priser er incl. moms og i danske kroner
Modelbanen modtager betaling med Mastercard, Visa, Visa Electron, MobilePay og ved Bankoverførsel.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Der pålægges gebyr ved kortbetaling på nogle typer kort.
Ved betaling krypteres alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Modelbanen forbeholder sig ejendomsretten over det købte til dette er betalt fuldtud.
Bankoverførsel skal ske til nedenstående konto: (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
Sparekassen Danmark
Registreringsnummer: 9070
Kontonummer: 9210256072
International:
IBAN: DK7698389210256072
BIC/Swift: VRAADK21
Paypal: paypal@modelbanen.dk
Modelbanen ApS
CVR 43003968
Klitrosevej 8
8200 Aarhus N
shop@modelbanen.dk
26114088
Etablereret: 24.01.2022
